Pomagam konsumentom w sporach z przedsiębiorcami, bankami i firmami pożyczkowymi: przy reklamacjach, nieuczciwych postanowieniach umów i kredytach.
W czym mogę pomóc
- reklamacje i niezgodność towaru lub usługi z umową
- odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem
- niedozwolone postanowienia umowne
- kredyty frankowe
- sankcja kredytu darmowego
- umowy pożyczek i zawyżone koszty
Pytania i odpowiedzi
Ile czasu ma konsument na odstąpienie od umowy zawartej przez internet?
Co do zasady konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Ustawa przewiduje wyjątki, na przykład dla towarów wykonanych na zamówienie.
Czym jest sankcja kredytu darmowego?
To uprawnienie konsumenta, który zawarł umowę o kredyt konsumencki naruszającą wskazane w ustawie wymogi. Po złożeniu oświadczenia spłaca sam kapitał, bez odsetek i innych kosztów. Oświadczenie można złożyć w ciągu roku od wykonania umowy (art. 45 ustawy o kredycie konsumenckim).